Política de Privacidad de Ahorroteca
En Ahorroteca, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo [XXXXXXXX insertar Razón Social de tu empresa, ej. Ahorroteca Soluciones Financieras S.A. de C.V.], con domicilio en [XXXXXXXX insertar Domicilio fiscal completo de tu empresa en México, ej. Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, C.P. 03100, Ciudad de México, México] (en adelante, «Ahorroteca» o «nosotros»), recaba, utiliza, comparte y protege la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web [XXXXXXXX insertar URL de tu web, ej. www.ahorroteca.mx] (en adelante, el «Sitio Web») y de los servicios de intermediación hipotecaria que ofrecemos.
Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.
1. Datos Personales que Recabamos
Para brindarle nuestros servicios de intermediación hipotecaria, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, RFC, CURP, estado civil, nacionalidad, datos de identificación oficial (INE/IFE o pasaporte), domicilio.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (fijo y/o móvil), domicilio.
Datos Laborales: Información de empleo actual y anterior, puesto, antigüedad, ingresos, comprobantes de ingresos (recibos de nómina, estados de cuenta bancarios, declaraciones fiscales), historial laboral.
Datos Financieros y Patrimoniales: Historial crediticio (buró de crédito), información bancaria (cuentas bancarias), ingresos y egresos, activos y pasivos, información sobre propiedades existentes o a adquirir.
Datos Sociodemográficos: Nivel educativo, número de dependientes económicos.
Datos de Salud: Información relativa a su salud que pueda ser requerida por las aseguradoras para la contratación de seguros asociados al crédito hipotecario (ej. seguro de vida). En caso de recabar este tipo de datos, se solicitará su consentimiento expreso.
Datos de Tráfico y Navegación: Información sobre su comportamiento en nuestro Sitio Web a través de cookies y otras tecnologías (ver nuestra Política de Cookies).
Ahorroteca no recabará Datos Personales Sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud actual, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas o afiliación sindical), salvo aquellos estrictamente necesarios para la gestión del seguro de vida asociado a su hipoteca, siempre con su consentimiento expreso y por escrito.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Sus datos personales son recabados y tratados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:
2.1. Finalidades Primarias (necesarias para la prestación de nuestros servicios):
Identificarlo y verificar su identidad.
Contactarlo para la gestión de su solicitud de crédito hipotecario.
Realizar un análisis de su perfil crediticio y financiero.
Comparar y presentarle las mejores opciones de crédito hipotecario de diversas instituciones financieras.
Gestionar y procesar su solicitud de crédito ante las instituciones financieras con las que tenemos convenio.
Dar seguimiento a su proceso de solicitud y formalización del crédito hipotecario.
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables (ej. en materia de prevención de lavado de dinero).
Generar expedientes y registros internos para la prestación de nuestros servicios.
Atender sus dudas, quejas y sugerencias.
2.2. Finalidades Secundarias (no necesarias para la prestación de nuestros servicios, pero que nos permiten mejorar):
Envío de comunicaciones de marketing, promociones y ofertas de productos o servicios de Ahorroteca que puedan ser de su interés.
Realización de encuestas de calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en la sección 7 de esta Política. La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para negarle nuestros servicios.
3. Transferencia de Datos Personales
Para cumplir con las finalidades primarias descritas, sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, a las siguientes entidades:
Instituciones Financieras (Bancos, SOFOMes): Para el análisis y procesamiento de su solicitud de crédito hipotecario.
Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito): Para la consulta de su historial crediticio, indispensable para la evaluación de su solicitud.
Proveedores de Servicios: Empresas de valuación de inmuebles, notarios públicos, despachos de cobranza (en caso de requerirse), empresas de seguros, plataformas tecnológicas y otros proveedores que nos presten servicios necesarios para la gestión de su crédito (ej. sistemas de gestión de clientes, servicios de TI, consultores externos). Estos terceros solo tratarán sus datos personales por instrucciones nuestras y para las finalidades aquí establecidas.
Autoridades Competentes: En caso de requerimiento legal o judicial, o para el cumplimiento de obligaciones legales (ej. fiscal, prevención de lavado de dinero).
Todas las transferencias de datos se realizarán bajo estrictas medidas de seguridad y garantizando la confidencialidad de la información, de conformidad con la LFPDPPP.
4. Medidas de Seguridad
Ahorroteca ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro Sitio Web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares para recabar información sobre su actividad de navegación. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies y cómo puede gestionarlas, por favor consulte nuestra Política de Cookies en [XXXXXXX insertar URL de tu Política de Cookies, ej. www.ahorroteca.mx/politica-de-cookies].
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, debe presentar una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Privacidad, enviando un correo electrónico a [XXXXXXX insertar email de contacto para temas de privacidad, ej. privacidad@ahorroteca.mx] o enviando un escrito al domicilio de Ahorroteca mencionado al inicio de esta política.
Su solicitud deberá incluir, al menos, la siguiente información:
Su nombre completo y domicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta.
Los documentos que acrediten su identidad (copia de su INE/IFE o pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Ahorroteca le responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, informándole sobre la procedencia o improcedencia de la misma.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Ahorroteca se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro Sitio Web [XXXXXXX insertar URL de tu web, ej. www.ahorroteca.mx/politica-de-privacidad] en la sección correspondiente. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
8. Quejas y Denuncias
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de internet www.inai.org.mx.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a:
Departamento de Privacidad: [XXXXXXX insertar email de contacto para temas de privacidad, ej. privacidad@ahorroteca.mx]
Teléfono: [XXXXXXX insertar tu número de teléfono de contacto, ej. +52 55 1234 5678]
